среда, 2 декабря 2009 г.

Рекламоведение и международные связи с общественностью 6 из 21

2.9- Роль ЮНЕСКО в решении некоторых проблем международного обмена информацией
ЮНЕСКО в конце 40-х годов XX века изучало технологии и учебные требования СМИ и К. С этой целью было направлено 29 специалистов в 126 стран мира. Кроме того, ЮНЕСКО занималось перепиской с видными деятелями 31 страны. В результате этой переписки организация пришла к заключению о необходимости аудио-визуальных средств, решения правительственных проблем коммуникации, оказания помощи некоторым государствам для развития СМИ и К этих государств и необходимости поддержать свободу информации законодательством о СМИ и К во всех странах мира. ЮНЕСКО также создало международную комиссию из 16 ведущих международных экспертов из разных географических и культурных регионов мира для изучения проблемы обмена информацией во главе с ирландским ученым Макбрайдом - лауреатом Нобелевской премии мира. ЮНЕСКО опубликовало доклад этой комиссии на 15 языках мира под названием «Разные голоса одного мира».
В докладе была детально изложена связь между коммуникативным процессом и обществом с исторической и современной точки зрения, а также в рамках международных отношений исследован коммуникативный процесс в современном мире с точки зрения проблем профессиональной журналистики и т.п.
В докладе указана одна из таких проблем - это монополия некоторых международных информационных агентств, при этом под понятием «монополия» рассматривается влияние этих информационных агентств на поток информации, который ведет к опасности культурной экспансии в новой форме, искажению содержания информационного материала и одностороннему направлению информации, которая не отражает фактической реальности. Доклад предлагал ряд принципов, на основе которых можно создать новую информационную систему, более справедливую и с возможностью служить миру и прогрессу на всей планете:
- устранение неравного и несправедливого распределения власти информационных агентств в мире;
- ликвидация негативных последствий монополии и повышенной концентрации СМИ и К;
- обеспечение разнообразия в источниках и каналах информации и неприкосновенности журналистов;
- уважение традиций, культуры и прав каждой нации, выражение своей точки зрения в международном сообществе, а также выражение своих интересов и общественно-культурных ценностей;
- уважение прав всех народов на участие в процессе МОИ на основе сбалансирования взаимных интересов;
- право доступа людей, общественных и этнических групп к источникам информации и активное участие в процессе коммуникации.
Обсуждение доклада в исполнительном совете и на общем собрании ЮНЕСКО вызвало громкие дебаты, особенно когда развивающиеся страны попытались внедрить этот доклад в конкретную программу принципов работы ЮНЕСКО, которые должны соблюдаться международными монополиями. Некоторые страны мира, особенно США и Великобритания, а также большинство международных информационных агентств увидели в этом докладе стремление к ущемлению свободы информации и журналистов. Несмотря на все это в процессе МОИ необходимо сделать особый акцент на особенности каждой культуры, потому что культурная проблема сегодня является, в сущности, проблемой МОИ.
ЮНЕСКО длительное время выпускала ряд изданий о свободе информации, о МОИ и СМИ и К в мире. В 1952г. ЮНЕСКО напечатало серию «Отчеты и доклады о массовой информации». До 1970г. ЮНЕСКО издала более 600 докладов о СМИ и К в сельских местностях и развивающихся регионах, о роли СМИ и К в образовании, о подготовке журналистских кадров, а также статистические данные о СМИ и средствах коммуникации через спутниковые связи.
В 1955г. генеральный секретарь ООН создал экспертную комиссию по изучению мероприятий ООН за пределами ее штаб-квартиры, в том числе, и мероприятий в области информации. Данная комиссия призывала усилить внимание к информационным центрам ООН в разных странах мира.
ЮНЕСКО оказала существенную помощь в создании центров по подготовке журналистских кадров в разных странах мира, среди которых:
[1]
- Международный центр высшего образования журналистов в Страсбурге, учеба в данном центре началась в 1957г.
- Международный центр высшего образования журналистов в Латинской Америке, который открылся в Киото в 1959г.
- Центр исследования массовой информации в университете города Дакара (Сенегал) для подготовки франкоязычных африканских журналистских кадров.
- Институт массовой информации в Маниле, столице Филиппин.
- Институт информации в Бейруте, столице Ливана.
- Институт информации в Анкаре, столице Турции.
- Институт информации в Нью-Дели, столице Индии.
В результате усилий ЮНЕСКО в 1959г. были созданы:
- Международная организация исследований массовой информации.
- Международный совет кино и телевидения 1959г.
- Институт исследования кино в Латинской Америке в городе Мехико в 1956г.
- Общество преподавателей журналистики в Южной и Восточной Азии в 1961г.
- Союз африканских информационных агентств в 1963г.
В 1959г. экономический общественный совет при ООН по предложению ЮНЕСКО обсудил вопрос по оказанию помощи отстающим странам в области информации.
[2]
В середине 60-х гг. XX века ЮНЕСКО начала уделять особое внимание использованию СМИ и К в целях образования. В 1964г. в Сенегале была принята шестилетняя программа, направленная на использование аудио-визуальных и других средств обучения взрослых, а также получил поддержку принцип использования фильмов и современной электронной техники в образовании.
И до сих пор ЮНЕСКО активно работает в усиливая эффективность своей деятельности в разных странах мира, нуждающихся в помощи в области информации, участвует в международных совещаниях, посвященных СМИ и К, включая коммуникации через спутниковую связь, и постоянно призывает к использованию спутниковой связи для образования и распространения научной и культурной информации.
После распада бывшего Советского Союза и социалистической системы перед ЮНЕСКО возникли новые проблемы в оказании помощи новым независимым государствам в обновлении своих информационных систем и интеграции в международную информационную систему в таком виде, который обеспечил бы поток информации и укрепил свободу информации в этих государствах.
Сегодня ЮНЕСКО остается главной международной межправительственной организацией, которая может играть ощутимую роль в создании условий для цивилизованного диалога между народами мира в XXI веке. Однако в результате революции в области средств коммуникации и информации, которая ведет, в конце концов, к открытому диалогу в условиях глобализации, ЮНЕСКО может обеспечить дополнительный успех западных развитых государств, которые держат сегодня монополии над самыми современными СМИ и К в мире, и привести к новому виду политического, культурного, экономического влияния на процессы МОИ. Но опасность в том, что это может обеспечить успех только западной модели цивилизации и оставит национальную культуру большинства народов мира без защиты и безо всякой возможности развития этой культуры среди разных культур на земном шаре.
2.10- Международный обмен информацией и международное взаимопонимание
Лучшим средством для международного взаимопонимания является МОИ, который точен и логичен в обзоре событий и дает правдивый и всесторонний анализ, не терпящий искажений, так как стремится излагать только факты.
[3]
Эта идеальная картина создаётся сама собой, когда речь заходит о мире, международном взаимопонимании и обсуждении противостояния во всех видах. Противостояние заменяется переговорами в решении местных, региональных и международных проблем, а его участники стремятся учитывать общечеловеческие интересы. Такой подход можно встретить в текстах ряда международных законов, если они действуют практически, или в трудах философов многих веков, изучавших проблему международного взаимопонимания и сотрудничества между народами. Но международные отношения и различные общественные явления характеризуются динамичностью и быстрым изменением. То, что сегодня является лишь идеалом, завтра станет реальностью. Например, то, что было нереальным до распада СССР и социалистического лагеря, которым СССР руководил, сегодня после их быстрого и неожиданного распада и окончания холодной войны между Востоком и Западом стало реальностью.
Сегодня в мире говорят на 2800 языках и диалектах,
[4] что затрудняет международное взаимопонимание и требует больших расходов на синхронный или письменный перевод на международных конгрессах, встречах или в средствах массовой информации и коммуникации, когда материалы предназначены для граждан зарубежных стран. В этой связи важны усилия международного союза ЭСПЕРАНТО (Universlle L'Association I'Esperanto), который является как бы смесью европейских языков, особенно французского, английского, испанского и немецкого. Этот союз стремится к распространению искусственного языка эсперанто. Он организовал обучение языку, используя международные отношения для достижения культурного сотрудничества и сближения между народами. Несмотря на то, что ЮНЕСКО признало эсперанто средством интеллектуального международного обмена и сотрудничества между народами, и несмотря на поддержку глав ряда государств, учёных-языковедов, членов научных академий, институтов, профессоров университетов, писателей, художников, артистов, журналистов, среди которых - лауреаты Нобелевской премии, этот язык не смог получить первоначально задуманного распространения.[5]
Мы видим, что крупные державы заинтересованы в распространении собственных языков на международном уровне, это результат политики силы и колонизации в мире. Самыми распространёнными в мире стали языки наиболее развитых стран. Несмотря на крушение системы колониализма во второй половине XX века, необходимость преодоления наследия колонизаторов в независимых государствах налицо, в том числе, использование конкретных языков в целях научного, технического и культурного прогресса. Очевидно, что молодёжь многих стран стремится к изучению языков ведущих стран мира, что помогает в учёбе и научных исследованиях, способствует использованию современных средств коммуникаций, взаимопониманию между народами и МОИ.
В случае несоблюдения последовательности подачи фактов, их искажения, когда тема освещается в интересах государств, распространяющих информацию, в случае намеренного искажения информации в пользу одной из сторон, участвующих в каком-то конфликте, МОИ становится одним из тормозящих факторов в международном взаимопонимании. Таким образом, создаётся манипуляция мышлением человека, использование его в чуждых ему интересах.
Необъективная информация освещает факты с одной стороны, лишает человека возможности получить правдивое изложение фактов и событий, стать их очевидцем. Таким образом, МОИ является одним из средств проведения внешней политики в государствах в совокупности с другими её инструментами. Поэтому при обмене информацией важна объективность, последовательность, не искаженность подаваемых фактов. Это является одной из важнейших задач во внешней политике некоторых государств. Однако страны по-разному используют свои экономические возможности и научно–технический прогресс, прибегая для своих целей к разным источникам информации.
Развитые страны управляют крупными информационными агентствами, которые монополизировали распространение информации во всём мире. Добавим сюда радио и телестанции, международные компьютерные сети, распространённые на международной арене газеты и журналы, современные средства коммуникации, сеть спутниковой связи, через которую мы имеем возможность моментально передать и получить любую информацию без каких–либо ограничений из любой точки земного шара. Научно-технологическое развитие в области коммуникации дало возможность СМИ и К стать очень эффективным и действенным оружием в руках развитых и богатых стран, чтобы с их помощью оказывать влияние на общественное мнение, особенно, в случае использования СМИ и К для разжигания религиозных, национальных и этнических конфликтов. И это вместо того, чтобы призывать к миру, сотрудничеству и взаимопониманию между народами, осуждать все проявления экстремизма и служить общечеловеческим интересам и прогрессу.
2.11- Проблемы международного обмена информацией
А. Экономические препятствия в процессе МОИ. МОИ играет важную роль в современном обществе, так как участвует в обогащении и обновлении культуры, даёт представление народам друг о друге, старается создать новые традиции в обществе. Но СМИ и К сегодня подчинены власти капитала, который укрепляет собственные экономические, промышленные и коммерческие корни и требует огромных инвестиций. На средства массовой информации и коммуникации налагается государственная монополия или монополия компаний нескольких государств сразу. В последнее время наблюдается глобальное развитие в экономике и науке, особенно, в последние десятилетия XX века. Это сопровождается развитием мировых коммуникаций и СМИ в мире, которые стали монополией стран-производителей.
[6] В то же время они недоступны для бедных стран, потому что создание таких технологий требует больших ресурсов, инвестиций и исследований.
Поэтому мы видим, что экономическое положение и прогресс технологий и науки в любом государстве оставил свой отпечаток на развитии современных средств коммуникации и СМИ. Это дало возможность развитым странам монополизировать международные информационные агентства, спутниковые радио и телеканалы, наиболее популярные газеты и журналы. Эти СМИ и К являются основным источником распространения информации в мире.
Огромные промышленные инвестиции в области средств коммуникации централизованы в развитых странах. В то же время развивающиеся страны являются потребителями информации развитых стран через импорт и различные международные проекты, через экономическую помощь, что создаёт большие технические сложности в эксплуатации технологий странами-импортёрами, ибо источники приобретения этих технологий - разные и страны-потребители технологий не готовы к их использованию. Это, в свою очередь, требует дополнительных изменений техники ещё до начала её эксплуатации, что ведёт к увеличению расходов.
Процесс получения международной информации и её распространение сами по себе очень дороги. Многие государства не могут позволить себе таких расходов. Это обстоятельство разделяет бедные и богатые государства. Но, как и раньше, развивающиеся страны испытывают острую нужду в информационных службах и в электронных средствах массовой коммуникации, теле и радиостанциях.
Немало проблем возникает из-за нехватки средств, связанных с использованием странами международных сетей, телеканалов через спутниковую связь. Отсюда видно, что технологический прогресс базируется на возможностях богатых и крупных государств, число которых в международном обществе невелико. Только эти страны могут финансировать огромные проекты по производству технологий и необходимых средств коммуникации для СМИ. Это позволяет им так или иначе влиять на менее развитые страны.
Как известно, СМИ и К в любой стране мира опираются на внутреннюю информацию, подаваемую в интересах своего государства. Ряд научных исследований показал, что прогресс МОИ отражает информацию ведущих развитых государств, а также менее развитых, но имеющих влияние на международную внешнюю политику. Такие крупные государства, как США, Англия, Франция, и в меньшей степени Россия и другие развитые страны, держат монополию на международные СМИ и К. Это даёт им возможность подавать информацию, исходя из своей точки зрения, то есть, международный обмен информацией является односторонним.
В информационных материалах СМИ и К опираются на информацию своих государств и союзников. Важные международные события освещаются в соответствии с официальной политикой государства. Например, Юнайтед Пресс, Ассошейтед Пресс, международный канал Си–Эн–Эн, Рейтер, BBC, Франс Пресс, ИТАР–ТАСС, международная компьютерная сеть ИНТЕРНЕТ, которой владеет США, влияют на международную политику благодаря своему техническому, экономическому и политическому потенциалу. Поэтому информация этих агентств является первичной и решающей, влияет на процесс МОИ, направляет его в своих интересах и в интересах своих союзников.
Такое неравное положение в некоторых случаях приводит к тому, что граждане многих стран знают о своей стране намного меньше, чем о таких развитых странах. Они имеют лучшее представление об отдалённых государствах, чем о граничащих с ними, потому что получают основной поток информации, направленный непосредственно к ним, на своём родном языке из развитых государств. Особенно это стала ясно, когда международные радио и телеканалы стали регистрировать как национальные СМИ в большинстве стран мира в 90-е годы ХХ века.
С одной стороны, развитые страны производят всё необходимое для информационного процесса - от аудио и видеомагнитофонов, телекамер до типографских машин и бумаги, а также высокотехнологичную вычислительную технику, приборы для передачи и приёма радиосигналов. С другой стороны, они выпускают огромный поток информационных материалов через газеты, журналы, книги, радио и телепередачи, кино, видеофильмы и вспомогательные средства обучения. Очевидно, что развивающиеся страны не могут производить так много информационных материалов и техники. В некоторых случаях они устанавливают большие таможенные пошлины на импорт информационной техники из–за рубежа и вводят даже налог на бумагу. Это происходит из-за трудного экономического положения в развивающихся странах.
Отсюда видно, насколько МОИ находится под влиянием экономического положения всех государств мира. Страны, которые владеют информационными технологиями и возможностями, влияют на весь мировой поток информации и на государства, которые попадают в международный поток информации. В процессах МОИ развивающиеся и бедные страны находятся в прямой зависимости от поданной их аудитории информации. Они даже не могут выпускать ежедневно хотя бы одну газету, которая отражала бы их интересы, то есть оказываются под полным влиянием зарубежного международного потока информации, естественно, что аудитория в этих государствах получает информацию гораздо менее полную, чем аудитория развитых стран.
[7]
Б. Политические препятствия в процессах МОИ. В последние годы XX века заметно возросла роль СМИ и К, особенно тех, которые распространены во всем мире, а также телепередач, транслирующихся через спутниковую связь. И это несмотря на различия политического, и идеологического строя, экономического, культурного и общественного развития в разных странах, несмотря на ярко выраженное неравенство, когда очень небольшое количество стран выпускает поток информации круглосуточно, а большинство государств является лишь ее потребителем. Здесь не играет роли экономическое положение страны, потому что регулятором информационных материалов является тот, кто владеет современной технологией коммуникаций. Кроме стран производителей технологии коммуникации и информационных материалов, очень дорогостоящих, все остальные, по существу, являются потребителями.
Внешняя политика разных стран мира и всемирное общественное мнение взаимно влияют друг на друга. Такое влияние представляет собой очень сложную политическую проблему, связанную с интересами и противоречиями в различных странах мира, особенно, в развитых. Эти интересы выходят далеко за пределы их географических и политических границ. Политические, экономические и идеологические проблемы разных стран различны, а в результате международного обмена информацией они усложняются и влияют друг на друга. Но это только один из факторов во внешней политике государства, который зависит от эффективности и силы СМИ и К, направленных за рубеж.
Международные СМИ и К в процессах МОИ стремятся служить конкретной политике и в большинстве своём соответствуют требованиям международного взаимопонимания. Это связано с тем, что, в основном, эти средства направлены против конкретных политических проблем и поддерживают те направления, которые отвечают внешней политике отдельных государств, и только иногда отходят от последовательности и точности в изложении фактов. Часто СМИ и К имеют большой успех в убеждении аудитории. Большинство потребителей информации впоследствии принимает позицию СМИ и К, становится на их сторону при обсуждении. Но иногда бывает иначе. Это происходит потому, что международная ситуация, международное взаимопонимание и международные симпатии соотносятся с внешней политикой того или иного государства. Это создаёт оппоненту благоприятные условия для убеждения международной общественности в справедливости и правдивости собственной позиции.
После распада СССР и социалистической системы и окончания холодной войны между Востоком и Западом, на фоне частичного улучшения международных отношений идеологическая борьба, которая длилась долгое время, ослабла и видоизменилась, то есть приняла вид процесса укрепления демократии, улучшения международной атмосферы, борьбы против религиозного фундаментализма и международного терроризма. Это произошло с помощью определённых сил, направляющих и контролирующих поток информации. Соперничество между региональными и международными блоками, которые всегда боролись друг против друга за присвоение себе инициативы в направленности информационных кампаний, ослабло. Это привело к быстрому развитию технологии коммуникаций. То, что полвека назад было еще мечтой, сегодня стало реальностью. Одной из самых сложных проблем, стоящих перед международными СМИ и К, является отсутствие связи между внешней политикой государств и международным, региональным общественным мнением. Это заметно во время конфронтаций, возникающих между ними.
Когда же СМИ и К направляют свои усилия на подготовку международного общественного мнения по какой-либо проблеме, они вынуждены занимать позиции, часто не совпадающие с региональным общественным мнением. Это является сложной проблемой для тех, кто планирует и проводит политику на внутреннем, региональном и международном уровне.
Из-за глобального развития современных средств коммуникации и СМИ перешагнули расстояния, географические границы, языковые, культурные и цивилизационные барьеры между народами. Сегодня информация о событии, случившемся в любой точке земного шара, доступна человеку, находящемуся на большом расстоянии от этой точки. Государства используют все эти средства как силу, регулирующую общественное мнение. Это стало возможным с распространением СМИ и К по всей планете. Инициатива и выбор оказались в руках у тех, кто владеет современными средствами коммуникации, кто направляет международные СМИ и К, принимает решения, как оформить и подать информацию в выгодном для себя виде.
Мир стремится к улучшению международных отношений и положительному сотрудничеству между народами. Но это не значит, что международные проблемы и конфронтации закончились, наоборот, возникли новые, а некоторые просто видоизменились или обновились. Изменения в международном положении, глобальная динамика международных отношений и повышение эффективности в процессах МОИ требуют от специалистов СМИ и К хорошего знания международных отношений в области экономики, политики, культуры, науки и истории. Они должны также хорошо владеть информацией и иметь представление о ведущих политических тенденциях в современном мире, о позиции различных государств в современных международных отношениях. Это необходимо для того, чтобы государство, заняв свое определённое место в МОИ, проводило правильную внутреннюю и внешнюю политику, особенно теперь, когда для СМИ и К границ не существует.
В. Особенности международного обмена информацией. Маршалл Маклюэн говорил, что содержание информации нельзя рассматривать в отдельности от технологии, которая используется СМИ и К, потому что публикация информационных материалов и природа аудитории, к которой направлена информация, взаимосвязаны и влияют на СМИ. СМИ и К, которые общество использует или вынуждено использовать, определяют реакцию общества на обсуждаемую проблему. Каждое новое информационное и коммуникационное средство образует новые обстоятельства, влияющие на людей, на способ их мышления и работы.
Информационные и коммуникационные средства являются как бы продолжением чувств человека. Телевизионная камера, например, увеличивает наши зрительные возможности, микрофон – слуховые, электронно-вычислительная техника (компьютер) расширяет функции человеческого мозга в той же мере, что и сознание.
[8]
Современные СМИ и К, расширяя способности и чувства людей, открывают перед человеком новые возможности, но, в то же время, представляют для него угрозу, потому что способность человека глубже чувствовать, проникать в далёкое делает его более открытым для общества. Чувства можно использовать, оказывать на человека влияние. Чтобы этого не было, Маклюэн указывает на важность максимального информирования людей с помощью СМИ и К. Зная процесс формирования технологий, окружающих человека, можно взять их под контроль и преодолеть их вредное воздействие.
Наряду с технологическими возможностями, формирующими мировоззрение людей, актуальной является и проблема аудитории. Это сфера, где человек чувствует себя личностью, осознаёт свою индивидуальность и способен преодолеть негативные обстоятельства, возникающие в окружающем его мире. Мы должны признать, что технологические изменения неизбежны, они происходят постоянно. Их необходимо понимать и осмысливать, а не противостоять им, как это иногда делают некоторые.
Одна из проблем МОИ – это обстоятельства, окружающие человека. В разных государствах они различны, равно как в регионах и внутри одного государства, поэтому важно, чтобы специалисты СМИ и К, журналисты могли умело их учитывать. Учёт обстоятельств прост во внутренней информации и более труден в международной, так как обстоятельства, языки и культуры сильно отличаются по странам, регионам и континентам.
С расширением и развитием СМИ и К мир стал похож на «мировую деревню» (Word Village). Этому способствовало немало факторов: развитие средств коммуникации, эмиграция населения, поток туристов, временное проживание граждан различных стран в тех государствах, где можно получить образование или найти работу. Увеличение объёма, скорости и разновидностей корреспонденции, наступление эпохи прямого диалога через телексное, факсимильное оборудование, электронную почту, международные компьютерные сети, развитие радио и телеканалов, распространение спутниковой связи, более тесное соприкосновение с развитыми народами и породило культурные и общественные изменения. Появились новые ценности, не игравшие ранее такой роли.
Специалисты в области СМИ, К и журналисты должны учитывать эти изменения, связанные с деятельностью информационных кампаний и направленные как на внутреннюю, так и на внешнюю аудиторию. Это необходимо для более эффективного восприятия информации аудиторией, чтобы её реакция не противоречила целям информационной компании. Работники СМИ и К должны учитывать культурное, научное и технологическое развитие, разницу политических систем и убеждений в различных странах мира, разницу в уровне развития между государствами одной системы.
Г. Монополия в международном обмене информацией. Сегодня в мире как никогда сильны интеграционные процессы. Страны стремятся образовать различные объединения. Несмотря на значительный прогресс в области СМИ и К, во многих странах основным источником информации остаются всё те же четыре информационных агентства: Рейтер, Ассошейтед Пресс, Юнайтед Пресс и Франс Пресс. Это притом, что отечественные СМИ и К прилагают огромные усилия, и почти во всех странах мира есть большая сеть иностранных корреспондентов, которые отправляют информацию непосредственно в свои государства.
Монополия связана с процессом концентрации международных СМИ и К с описанными выше политическими и экономическими проблемами. В результате монополии получается, что небольшое число государств стало в процессах МОИ источником международной информации для подавляющего большинства стран мира.
Если вспомнить историю, то французское телеграфное агентство, которое носило название Хавас (Havas), английское телеграфное агентство Рейтер (Reuter) и немецкое телеграфное агентство Вольф (Wolff) разделили мир на сферы влияния более века тому назад. В то время это был результат колониальной политики, внедрённый европейскими странами: Францией, Германией и Британией. Именно эти страны стали компаньонами в области международной информационной связи. У них была только одна цель – получение прибыли и поддержка тех правительств, которые помогали бы им сохранить свою власть. Они имели общие интересы.
В 1856 году эти агентства договорились о координации своей работы для устранения соперничества и извлечения максимальной прибыли. Международная монополия на информацию усилилась после подписания информационного соглашения в 1870 году, которое разделило мир на сферы влияния каждого из агентств. На основании соглашения германское телеграфное агентство Вольф установило монополию на приём и передачу информации в Германии, а также в Австрии, Голландии, странах Скандинавии, Российской империи и на Балканах. В то время телеграфное агентство в Вене было филиалом германского телеграфного агентства.
Французское телеграфное агентство Хавас получило монопольное право на распространение информации в Италии, Швейцарии, Испании, Португалии, Центральной и Южной Америке. Совместно с телеграфным агентством Рейтер оно имело право действовать в Британской империи, на Дальнем Востоке и в Османской империи. В поле действия агентства Хавас попал и Египет.
Американское телеграфное агентство (The New York Associated Press) было менее значительным участником той международной монополии. Оно получило право действовать только на территории США.
Российское телеграфное агентство (The Russian Telegraph Agency) получало информацию через германское телеграфное агентство Вольф.
Хотя американское телеграфное агентство после перестройки стало полноправным членом монополии, в первые десятилетия XX века оно ещё не могло конкурировать с остальными агентствами и, например, отказало южноамериканским газетам в просьбе сотрудничать с ними. Издателей этих газет не устраивала французская информация и пропаганда, которую они получали через французское телеграфное агентство Хавас. Причиной отказа американцев было соглашение о монополии.
Но монополия распалась с появлением американского телеграфного агентства Юнайтед пресс, которое не состояло членом международной монополии и стало сильным конкурентом Ассошейтед Пресс на международном информационном рынке, в частности, в Южной Америке. В связи с этим международная монополия предоставила некоторые преимущества Ассошейтед Пресс как представителю монополии на рынке Южной Америки и США.
Таково было положение вплоть до 30–х годов XX века, когда американское телеграфное агентство Ассошейтед Пресс нарушило соглашение о международной монополии и внедрилось в информационный рынок Японии, который до этого был сферой влияния британского телеграфного агентства Рейтер.
Французское телеграфное агентство Хавас, британское телеграфное агентство Рейтер и немецкое телеграфное агентство Вольф поддерживали внешнюю политику своих стран. В результате конфронтации международная монополия распалась. Когда под влиянием нацистской пропаганды из этого союза вышла Германия, было сожжено французское телеграфное агентство Хавас, французы выдвинули против него обвинение в предательстве национальных интересов.
Вместо Хавас появилось Франс Пресс (AFP), видное международное информационное агентство, а британское Рейтер и американское Ассошейтед Пресс продолжали свою работу. Таким образом, немецкое агентство исчезло, французское изменилось, а английское и американское продолжали свою деятельность, как и раньше. Это произошло после второй мировой войны. В то время на международной арене возникло советское телеграфное агентство ТАСС,
[9] которое после распада СССР превратилось в ИТАР–ТАСС, принципиально отличающееся от остальных по своему устройству.
Отсюда видно, что кроме распространения в регионах монополии, в процессе международного обмена информацией международные СМИ и К стараются передавать и поддерживать политические, экономические и военные позиции в соответствии со своими интересами. Это до сих пор является существенным и нежелательным для развивающихся и бедных стран, которые вынуждены пользоваться такими материалами, и продолжают оставаться субъектами влияния.
Этим-то и объясняется стремление развивающихся и малоразвитых стран образовать региональные и международные блоки для создания собственных сильных СМИ и К, которые бы избавили эти страны от международной монополии в СМИ и К при приёме, передаче и распространении международной информации. Например, Ассоциация информационных агентств стран Движения Неприсоединения, объединяющего государства с одинаковыми позициями и интересами, защищает их интересы и права, конкурирует с международной монополией и ослабляет её влияние на поток информации. Но хотя на эту Ассоциацию возлагались большие надежды, она не смогла всё-таки противостоять четырём основным международным информационным агентствам и существенно изменить движение международной информации. Информация продолжает поступать в направлении с Севера на Юг.
[10]
Д. Влияние международного обмена информацией на принятие решений. СМИ и К оказывают большое влияние на массы, особенно, на политической арене, поэтому возникла необходимость исследовать влияние СМИ и К на политических деятелей и на принятие политических решений. Лидер общественного мнения обычно не стремится занять это положение и даже не считает себя таковым. Но лидеров отличает несколько особенностей:
1. Они представляют какую–либо фракцию, на которую имеют влияние.
2. Они являются лидерами в меру своей компетентности.
3. Они выделяются среди других представителей своей фракции и являются наиболее заметными субъектами СМИ и К.
4. Они более других общаются с лидерами иных групп.
5. Они всегда находятся в центре событий.
Таким образом, СМИ и К сами определяют, какую информацию следует публиковать, а какую нет, в зависимости от ситуации. СМИ и К играют роль передатчика информации к массам от лиц, «делающих» политику.
[11]
Общественное мнение по поводу проведения политики при этом не учитывается. Так происходит, в основном, в развивающихся и слаборазвитых странах. СМИ и К используются для укрепления конкретных политических целей, для создания определённой почвы перед началом каких–либо событий, а также для создания, укрепления и поддержки точки зрения оппозиции. Этим объясняется то обстоятельство, что политические деятели, особенно, в развитых странах, рассматривают СМИ и К, общественное мнение как равные силы, влияющие друг на друга. Это касается и тех, кто формирует внешнюю политику государства.
Некоторые политические аналитики считают, что СМИ и К правдиво отражают общественное мнение, и исходят из этого в формировании внешней и внутренней политики. Но факты показывают, что в любой стране мира информационные учреждения сами принимают решения о том, публиковать тот или иной материал или нет.
МОИ оказывает влияние на внешнюю политику государства, на конкретных политических лидеров, так как они принимают решения, исходя из этой информации. Вот почему МОИ играет важную роль во время экономических и политических кризисов, природных катастроф, военных столкновений или при угрозе применения военной силы.
Политические лидеры, принимающие жизненно важные решения, изучают всю информацию и источники международной информации до принятия решения, равно как и информацию дипломатических источников и источников органов безопасности государства.
Существует целый ряд научных учреждений, которые изучают связь между МОИ и процессом принятия политических решений. Приведенные ниже информационные исследования, выполненные в США журналом «Public Opinion Quarterly», показали, какие СМИ используют ведущие политические и экономические лидеры США в качестве источника для принятия различных политических и экономических решений. В этом исследовании опрошено 545 человек, среди которых:
[12]
Лидеры основных групп общества: 48% Промышленники; 53% Непромышленные производители; 29% Мультимиллионеры; 48% Председатели профсоюзов, 58% Члены американского Конгресса, 60% Работники федеральной службы, 51% Официальные лица политических партий, 54% Высшие должностные лица гражданской службы, 65% Работники прессы, 53% Лидеры благотворительных обществ.
Лидеры из не основных групп общества: 15% Академики, в основном, экономисты, 6% Сотрудники Белого дома, 5% Остальные.
Это исследование показало, что к самым читаемым американским газетам и журналам относятся: The New York Timеs - Нью-Йорк Таймс, The Wall Street Journal - Уолл-Стрит Жорнэл, The Washington Post - Вашингтон Пост, The Washington Star - Вашингтон Стар, The New York Post - Нью-Йорк Пост, The Chicago Tribune - Чикаго Трибьюн.
А к наиболее регулярно читаемым газетам и журналам относятся: Time - Тайм, Newsweek - Ньюсвик, The New York Times - Нью-Йорк Таймс, Magazine - Мэгэзин, U.S.News and World Report - Ю.ЭС.Ньюс энд Ворлд Рипот.
В процентном соотношении участники исследования читают: The Wall Street Journal 84% Промышленники 65% Мультимиллионеры 31% Конгрессмены; The Washington Post 82 % Конгрессмены; The Newsweek 81% Работники прессы 68% Конгрессмены 59% Промышленники 53% Лидеры политических Партий 40% Высшие должностные лица гражданской службы; The New York Time Magazine 78% Работники прессы 46% Промышленники 40% Высшие должностные лица гражданской службы 30% Конгрессмены 23% Лидеры политических партий; Time 76% Сотрудники и работники прессы 70% Промышленники 66% Конгрессмены 58% Лидеры политических партий 36% Высшие должностные лица гражданской службы; U.S.News and World Report 70% Конгрессмены 65% Лидеры политических партий 50% Промышленники 30% Должностные лица гражданские службы 24% Работники прессы; The New–York Times 67% Конгрессмены 64% Промышленники 54% Мультимиллионеры; The Life 61% Сотрудники прессы 48% Конгрессмены 42% Лидеры политических партий 33% Промышленники 25% Должностные лица гражданской службы; Business Week 63% Промышленники 26% Лидеры политических партий 21% Должностные лица гражданской службы 20% Конгрессмены 19% Сотрудники прессы; The Foreign Affairs 22% Сотрудники прессы 16% Конгрессмены 14% Лидеры политических партий 14% Председатели благотворительных фондов; The Washington Star 58% Конгрессмены; Journalism 58% Сотрудники прессы 5% Председатели благотворительных фондов 3% Председатели профсоюзов 2% Высшие должностные лица гражданской службы.
В результате исследований стало ясно, что лидеры читают прессу регулярно, но прессу различную, причём колебание составляет от 84% до 2%. Самая читаемая газета среди конгрессменов – Вашингтон Пост – 82%, а наименее читаемая – Уолл Стрит Жорнэл – 31%, самый читаемый журнал Ю. ЭС. Ньюс энд Ворлд Рипот – 70%, а самый мало читаемый – Форин Эффейерс – 16%.
Отсюда видно, что конгрессмены предпочитают газеты журналам. Сотрудники прессы, наоборот, больше читают журналы. Необходимо подчеркнуть, что изучение специфики чтения и обзор мнений общественных лидеров, анализ материалов, которые они используют при этом, помогает специалистам в проектировании информационной политики. При этом повышается эффективность СМИ и К как одного из факторов проведения официальной политики государства.
Примечания
[1] См.: Мухаммад аль-Бухари: «Проблемы международного обмена информацией в условиях современных международных отношений». с. 223; - аль-Уайни Мухаммад али. «Теория и практика международной журналистики». С.182.; - Ibid., pp. 222-223.[2] См.: Мухаммад аль-Бухари: «Проблемы международного обмена информацией в условиях современных международных отношений». стр 224; - аль-Уайни Мухаммад али. Теория и практика международной журналистики. С.183.; - Ibid., p. 224.[3] См.: Мухаммад аль-Бухари: «Проблемы международного обмена информацией в условиях современных международных отношений». стр. 224; - аль-Уайни Мухаммад Али. Теория и практика международной журналистики. С.41; - Dinker Rao: Mankelar, Mass Media and International Understanding as a Newly–Emerged. Underdeveloped Country Looks at the Problem. . pp. 235–239; Theodore E.: Kruglak. The International News Agencies and the Reduction of International Tensions. pp. 240–244; Khalil Sabat: Role de La Veracite del' Information Dans La Comprehension Internationale. pp. 245–252.[4] См.: Мухаммад аль-Бухари: «Проблемы международного обмена информацией в условиях современных международных отношений». С. 224; - Oton Pancer: Le Roie de La Langue International Dans La Communication Publique et Dans La Compréhension Internationale. pp. 337–339.[5] См.: Мухаммад аль-Бухари: «Проблемы международного обмена информацией в условиях современных международных отношений». С. 168; - аль-Уайни Мухаммад Али. Теория и практика международной журналистики. С. 43.[6] См.: ухаммад аль-Бухари: «Проблемы международного обмена информацией в условиях современных международных отношений». стр. 170; - аль - Уайни Мухаммад Али. Теория и практика международной журналистики. С. 50–53.[7] См.: там же; Wilbur Schramm. Mass Media and National Development, The Role of Information in the Developing Countries; - Mohamed Habiboullah Ould Abdou. L'information en Mauritanie; - Mohamed Ali Khandan. Sima, Information et Politique Petroliere.[8] См.: Мухаммад аль-Бухари: «Проблемы международного обмена информацией в условиях современных международных отношений». с. 174; - Рушти Жихан Ахмад. Научные основы теории журналистики. с.573.[9] См.: там же, с.373; - Marshall McLuhan, Quentin Fiore. The Medium is the Massage. pp.26–40.[10] См.: Мухаммад аль-Бухари: «Проблемы международного обмена информацией в условиях современных международных отношений». с. 180; - аль Уайни Мухаммад Али. Теория и практика международной журналистики. c. 61–63; - Thedore E. Kruglak, The International News Agencies and the Reduction of International Tensions. pp. 240–244.[11] См.: Мухаммад аль-Бухари: «Проблемы международного обмена информацией в условиях современных международных отношений». с. 181; - Марака Жавад. Компетентные лица в решении информационных вопросов арабских, африканских стран и стран Средиземноморья.[12] См.: Мухаммад аль-Бухари: «Проблемы международного обмена информацией в условиях современных международных отношений». с. 180; - Кайро Ролан. Пресса, радио, телевидение. с. 631–658; - аль-Уайни Мухаммад Али. Теория и практика международной журналистики. с.65–70.

вторник, 1 декабря 2009 г.

Рекламоведение и международные связи с общественностью 7 из 21

2.12- Международный обмен информацией как дипломатическая функция
Дипломатия является одним из основных средств выражения внешней политики государства, и задачей МИДа является дипломатическая деятельность через его центральные департаменты. Эти департаменты бывают территориальными (географическими), например, департамент Западной и Восточной Европы, Северной Америки, Ближнего Востока и т.д., функциональными - экономические и информационные отделы и т.д., административными – отделы дипломатических представительств, консульств и т.д.
[1]
Принято, что в составе посольств и консульств, действующих за рубежом, работают советники или атташе в военной, экономической, информационной области, и все они подчиняются главе дипломатической миссии (послу), но на самом деле имеют двойное подчинение, отчитываясь также тому официальному органу, который их послал.
История показывает, что сфера дипломатических отношений раньше была тайной, но постепенно она стала гласной. Одним из первых подобных случаев в истории дипломатии было то, что большевики после захвата власти в России в 1917г., предали огласке все секретные международные договоры Российской империи.
Во второй раз это произошло в 1918г., когда президент США Вильсон обнародовал программу, содержащую 14 принципов.
В третий раз Лига Наций выдвинула требования о том, что члены Лиги должны регистрировать свои договоры и международные обязательства, для того, чтобы Лига признала их официально. После второй мировой войны эту миссию выполняет ООН, распространяя договоры и обязательства в рамках открытой дипломатии.
Несмотря на это дипломатическая практика многих стран продолжает оставаться тайной, например, в случаях переговоров о соглашениях, договорах, согласии сторон по некоторым секретным пунктам в целях соблюдения требований национальной безопасности и высших национальных интересов.
А. Виды дипломатической деятельности. Дипломатическая деятельность подразделяется на:
- классическую дипломатию, которая осуществляется через двусторонние переговоры и действует по сей день;
- дипломатию конгрессов или многостороннюю (коллективную) дипломатию, которая осуществляется через международные конгрессы, семинары, встречи. Она охватывает такие области международных отношений, как политическая, экономическая, юридическая, общественная, профессиональная, научная, культурная и т.д.
Многосторонняя дипломатия требует от представителя, участвующего в международных форумах, кругозора и глубоких знаний по теме международного конгресса, а также владения информационными возможностям, когда он выступает с заявлением в рамках конгресса или за его пределами, когда делает заявление в СМИ и К;
- парламентскую дипломатию или дипломатию международных организаций,
[2] которая осуществляется посредством дипломатических маневров или «закулисных игр». Здесь видны особая роль политических, экономических, международных и региональных группировок, влияние международного порядка на дипломатическую практику при управлении борьбой между государствами, а также разнообразие политических позиций в международных отношениях, например, в дипломатических отношениях, происходящих в рамках ООН;
- дипломатию в верхах – вид, являющийся отражением современной действительности. Она отличается быстротой в принятии важных решений, чему способствует глобальное развитие средств коммуникации и транспорта, что, в свою очередь, влияет на дипломатическую практику. Раньше в такой дипломатии, в основном, опирались на самих дипломатов, а сегодня их роль изменилась, и они, в большинстве случаев, стали выполнять указания своих правительств.
Для обсуждения важных вопросов сегодня стали обычными встречи глав государств и правительств. Такие встречи подготавливаются по дипломатическим каналам.
- народную дипломатию - в ее рамках работа с общественностью, дипломатия СМИ и К, дипломатия общественных и профессиональных организаций, научных, культурных, экономических и политических учреждений через связи с соответствующими организациями в разных странах мира. Народная дипломатия, в целом, стремится служить интересам государства, его внутренней и внешней политике.
Исходя из сказанного, можно сделать следующий вывод: дипломатическая деятельность является инструментом осуществления внешней политики государства, орудием управления международными отношениями через переговоры.
Известно, что искусство ведения переговоров ведет к достижению максимальной цели при минимальных потерях, а отсутствие этого искусства может привести к войне.
[3]
Если мы предположим, что существует информационная дипломатия, т.е. дипломатия через СМИ и К, тогда мы можем говорить о развитии функции дипломатических отношений. Дипломаты стали выполнять информационные задачи через заявления, коммюнике, распространение информации, разные контакты, а также создание отношений с политическим руководством, элитой и лидерами общественного мнения. Процесс работы с общественностью сегодня стал одной из задач дипломатических отношений.
Итак, мы видим, что дипломатическая работа сегодня связана с информационной работой. Это объясняет причины, призывающие некоторые специальности политических наук признать журналистику и работу с общественностью одной из областей дипломатии и учитывать это при подготовке дипломатов. Также наблюдается тенденция к распространению национальной культуры тех государств, дипломаты которых одновременно с осуществлением своих функций в дипломатической практике несут и международную информацию.
Б. Советник по вопросам информации и Атташе по вопросам информации. XX век стал свидетелем широкомасштабного и всестороннего развития работы дипломатических миссий, куда сегодня входят советники и атташе по делам культуры, торговли, информации, военному делу и т.д. Работа дипломатических миссий зависит от уровня развития представляемого ими государства и стремления данного государства увеличить число членов своей дипломатической миссии, работающих за рубежом, обеспечить дипломатические представительства различными специалистами, которые будут служить его интересам, а также выполнять конкретные задачи, требующие решения.
Советники или атташе по вопросам информации осуществляют функции распространения и МОИ посредством связей с влиятельными группами тех государств, где они аккредитованы. В эти группы входят: руководители государства, члены парламента и политических партий, лидеры общественного мнения, оппозиция и другие группы, оказывающие непосредственное влияние на политические решения.
Одновременно они выполняют следующие функции:
- общение с аудиторией через публикацию материалов;
- наблюдение за реакцией на публикуемый материал в СМИ и К;
- чтение лекций;
- проведение пресс-конференций;
- участие в радио и телепередачах;
- выступление в печатных изданиях;
- проведение информационных выставок, туристических декад;
- поддержка туризма и обмена ознакомительными делегациями и т.д.
Советники или атташе по вопросам информации информируют свое государство о своей деятельности в данной стране, о ее политическом и экономическом положении, об общественном мнении и развитии пропаганды оппозицией, а также предлагают способы работы с этой пропагандой.
Бедные и развивающиеся страны заметно страдают от низкого уровня квалификации своих информационных советников и атташе, которые, в большинстве случаев, назначаются, исходя из соображений, не связанных с особыми квалификационными требованиями к этой должности. Эти страны нуждаются в постоянном развитии своих информационных органов и кадров до уровня, отвечающего требованиям данной работы. В становлении информационных систем развивающихся стран огромную роль играют специализированные международные организации, а также развитые страны мира.
В Соединенных Штатах Америки функции информационных советников и атташе в дипломатических представительствах за рубежом осуществляет Информационная служба США «US Informаtion Service» (USIS), входящая в структуру Информационного агентства США «US Informаtion Agency» (USIA). Несмотря на то, что эти советники и атташе подчиняются главам дипломатических представительств США за рубежом, они одновременно возглавляют информационные центры, которые предоставляют необходимую информацию о США тем странам, где они аккредитованы.
Международные информационные службы США получили свое дальнейшее развитие после решения бывшего Президента Джимми Картера создать новое Информационное агентство (International Communication Agency), которое заменило Информационную службу США. Новое международное Информационное агентство США официально начало свою деятельность в апреле 1978г. Основные задачи агентства:
- повышение взаимопонимания между США и другими странами мира;
- объяснение картины американского общества и политики США на международном уровне, в особенности, в вопросах культуры и свободы личности;
- обеспечение доступа США к международной информации с целью обогащения американской культуры;
- предоставление информации о международных проблемах для активного участия США в их решении.
В Великобритании для создания личных отношений с известными редакторами прессы и другими деятелями информационных служб работают офицеры-сотрудники по вопросам информации (Information Officers) в Министерстве Внешних Связей и по делам Содружества (The Foreign and Commonwealth Omce). Сэр Гарольд Билл,
[4] бывший посол Великобритании, говорил: «это объясняет возвращение к традиционному понятию «информационных атташе», которые тесно работают с политическим отделом своего посольства и занимаются укреплением связей с прессой».
Британский комитет Плуден (The Plouden Commice) в 1964г. определил характер деятельности информационных атташе с политической и технической точки зрения. Пресс-атташе должен тесно сотрудничать со своими коллегами из дипломатического представительства в политических и экономических делах, оценивать их деятельность как членов посольства, а также согласовать свои действия со своим начальником и коллегами из посольства, что повышает уровень его значения и влияния в работе.
[5]
Он нуждается в большом количестве информационных материалов, которые могли бы помочь ему в осуществлении своей информационной функции. Этот материал он получает в Центральном информационном бюро в Лондоне (The Central Office of Information in London), которое является профессиональным учреждением, занимающимся обеспечением информацией государственных учреждений внутри страны и за рубежом.
Республика Узбекистан с первых дней своей независимости в 1991г. укрепляет собственные дипломатические представительства за рубежом в лице атташе по вопросам информации. Для этого при Министерстве иностранных дел было создано информационное агентство «Жахон», занимающееся отправкой за рубеж атташе по вопросам информации, имеющих двойное подчинение. Информационные атташе регулярно посылают в агентство репортажи и отчеты о своей работе, а также о состоянии общественного мнения страны, где они аккредитованы, отвечая на все интересующие Узбекистан вопросы. Одновременно они подчиняются главам узбекских дипломатических представительств в тех государствах, где они аккредитованы.
На основании изложенного можно сделать следующие выводы:
1- Глобализация международного обмена информацией в рамках международных отношений в современном мире предстаёт не только как среда, повседневно отражающая любые вопросы и конфликтные ситуации, которые происходят на планете, но и как фактор, способный сыграть в жизни человека, особенно, в критические моменты, как, например, 11 сентября 2001 года, решающую роль, а потому также требующий к себе управленческого отношения.
2- СМИ и К в современном мире являются главным источником международного обмена информацией, который, в свою очередь, обладает управленческим значением и оказывает самое непосредственное воздействие на формирование политики того или иного государства, указывает на то, что для СМИ и К становится всё более привычным осуществление дипломатических функций.
3- МОИ в рамках современных международных отношений, характерной чертой которых является новое мышление, тем не менее, не может не нести на себе следы идеологических противоборств, оказываясь приверженным политическим ценностям, исповедуемым группами государств, что наиболее четко проявляется в таких проблемах отношений, как Восток-Запад, Север-Юг.
4- Международные организации, в сферу деятельности которых входят проблемы международного обмена информацией, например, международные центры ООН, ЮНЕСКО и другие, несут функции международного обмена информацией и являются своего рода уникальным катализатором международного взаимопонимания.
Рекомендации для самостоятельной работы:
1. Понятие анализа содержания международного информационного потока.
2. Методы, способы и технология международных СМИ и К в формирование общественного мнения.
3. Роль международных СМИ и К в процессе международного сотрудничества.
4. Понятие эффективность. Культурные стороны МОИ с точки зрения теории коммуникации.
5. Соотношение между элементами коммуникации, и исследование особенности МОИ в процессе коммуникации.
6. Проблемы. Монополия. Влияние МОИ и роль международных организаций в процессе международного взаимопонимания.
7. Советник и Атташе по вопросам информации как дипломатическая функция в МОИ.
Рекомендуемая литература
1. Ландже Оскар: Управление и экономическое развитие. 1970.
2. Дипломатический словарь, Главная редакция А.А. Громыко, А.Г. Ковалев, П.П. Севастьянов, С.Л. Тихвинский, т.1, 2, "Наука". М., 1985.
3. Ебренсон Листер: Что делается в богатом и бедном мирах. 1971.
4. Кайро Ролан: Пресса, радио, телевидение. 1984.
5. Каменецкая Е. П.: Космос и международные организации. М., 1980.
6. Куен Эдвард: Введение в средства коммуникации. 1977.
7. Мухаммад аль-Бухари: «Международные отношения стран Азии и Африки»: (цикл лекций). Дамаск 24.08.2008 г.
http://www.albukhari.com/muhammad/.
8. Мухаммад аль-Бухари: «Международный обмен информацией и международные отношения»: (цикл лекций). Дамаск 04.08.2008.
http://www.dardolphin.org/.
9. Мухаммад аль-Бухари: «Международный обмен информацией и международные отношения»: учебное пособие. Ташкент, ТашГИВ, 2006г.
10. Мухаммад аль-Бухари: «Политичесие процессы в СМИ»: учебное пособие. Ташкент, ТашГИВ, 2006г.
11. Мухаммад аль-Бухари: «Принципы международной журналистики в рамках международных отношений»: учебное пособие. Ташкент, ТашГИВ, 2006г.
12. Мухаммад аль-Бухари: «Проблемы международного обмена информацией в условиях современных международных отношений»: учебное пособие. Ташкент, БОСМА, 2004г.
13. Мухаммад аль-Бухарри: «Международный обмен информацией в рамках международных отношений»: учебное пособие. Ташкент, ТашГИВ, 2002г.
14. Мухаммад аль-Бухари: «Общественные отношения и международный информационный обмен»: учебное пособие для магистратуры. Ташкент, ТашГИВ, 2001г.
15. Международное космическое право. Отв. ред. А.С. Пирадов. М., 1985.
16. Основные факты об ООН. 1972г.
17. Римский клуб: От противостояния к диалогу. 1980г.
18. Самойленко В.В. АСЕАН: политика и экономика. М., 1982.
19. Шибаева Е. А. Международные организации в области транспорта и связи.
20. Шрамм Уилбр: СМИ и национальное развитие.
21. ЮНЕСКО: Заключительный доклад международной комиссии по проблемам рекламы. Париж, 1978.
Примечания
[1] См.: Мухаммад аль-Бухари: «Проблемы международного обмена информацией в условиях современных международных отношений». с. 214; - Хужа Абдулазиз Мухеаддин. Влияние современные СМИ и коммуникации на традиционные методы дипломатичесой практики. с. 223-236; - аль-Уайни Мухаммад али. Теория и практика международной журналистики. с. 171-172; - Hans Morganthue, Pоlitical Nations. chap.28.[2] См.: Там же; - Adi H., Doktor. p. 146.[3] См.: Мухаммад аль-Бухари: «Проблемы международного обмена информацией в условиях современных международных отношений». с. 214; - аль-Уайни Мухаммад али. Теория и практика международной журналистики. с.176-177.; - H. Beeley. The Changing Role of British International Propaganda, The Annals of the American Academy of Political and Social Science. p. 128.[4] См.: Мухаммад аль-Бухари: «Проблемы международного обмена информацией в условиях современных международных отношений». с. 219; - аль-Уайни Мухаммад али. Теория и практика международной журналистики. с.176-177.; - H. Beeley. The Changing Role of British International Propaganda. P. 128.[5] См.: там же; Ibid., p. 129.

Рекламоведение и международные связи с общественностью 8 из 21

Тема - 3

Маркетинг – реализации


Вопросы:
3.1. Понятие Маркетинга.
3.2. Функции маркетинга.
3.3. Задачи управления маркетингом.
3.4. Структура управления маркетингом.
3.5. Концепции управления маркетингом.
3.6. Система маркетинговой информации.
3.7. Процесс маркетинговых исследований.
3.1-
//
Определения "Маркетинг" реализации
Это управление созданием
товаров (услуг) и условиями их реализации. В литературе существует несколько сотен определений маркетинга. Согласно Американской ассоциации маркетинга (AMA), «Маркетинг - это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю.».
Основатель теории "маркетинга" реализации
Филипп Котлер утверждает, что: «Маркетинг - это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании».
Маркетинг - система
планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса "маркетинга" реализации.[1]
Маркетинг – реализации, управление удовлетворением спроса путем торговли.
Маркетинг – реализации, система изучения и регулирования рыночных процессов, управление сбытом компании.
Маркетинг – реализации, это упорядоченный и целенаправленный процесс осознания компанией проблем потребителей и удовлетворение их потребностей.
Большинство исследователей сходятся во мнении, что "Маркетинг" реализации - это процесс. Он начинается с
исследования целевого сегмента рынка, для которого собирается работать компания. "Маркетологи" Реализологи определяют спрос и возможности, то есть пребывают в постоянном поиске покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам. В процессе "маркетинга" реализации производится сегментирование рынка и выбор тех его частей - целевых сегментов, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Фирма разрабатывает планы создания и доведения продукции до потребителя, а также конкретную стратегию комплекса маркетинга (marketing mix) воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения товара. Необходимо создать и систему маркетингового аудита, которая позволит компании оценивать результаты проводимых мероприятий и учиться на собственном опыте, постоянно развиваясь и пополняя собственные методы воздействия на потребителей. При этом следует учитывать, что маркетинг начинается не столько с товара, сколько с поиска потребностей рынка в новых и старых товарах, услугах и идеях.
Есть и более простое определение маркетинга, предложенное Алексеем Новиковым: «Маркетинг это деятельность, направленная на достижение целей организации за счет взаимодействия с рынком». Иными словами, деятельность любой организации можно разделить на операционную (производство, логистика, финансы и т. п.) и маркетинг, то есть, взаимодействие с рынком. Содержание своего взаимодействия с рынком и свои цели каждый будет определять для себя сам. Для кого-то это получение прибыли, для других это получение удовольствия и т.д.
3.2- Функции и понятия маркетинга
Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием,
рекламой. Однако фактически сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом. Как утверждают теоретики управления: «Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точно подходить последнему и продавать себя сами».
Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного комплекса маркетинга (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг - это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.
Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда; потребности; спрос; товар; обмен; сделка и рынок.
Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.
Нужда - чувство, ощущаемое человеком нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличии от потребностей. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить ее. Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Например, пожилому человеку потребность в общении может возместить телевизор, для молодежи - дискотека. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу конкретного общества или социальной группы.
По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.
Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых колонок может считать, что потребителю нужен его бур, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другого товара, который сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у потребителя появится новая потребность (в товаре - новинке), хотя нужда остается прежней.
Потребности людей практически безграничны, но человек приобретает только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение при минимальных стоимостных, временных, информационных издержках.
Спрос - это потребность, подкрепленная покупательской способностью. Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени, при этом общество могло бы планировать объемы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Примерно так и происходило с планированием производства в бывшем СССР. Однако запросы - показатель неустойчивый. Людям надоедают вещи, которые сейчас в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия.
Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.
Товар - все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Товары могут не соответствовать потребностям, могут соответствовать частично и, наконец, полностью соответствовать потребностям, то есть быть так называемым идеальным товаром. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по TV, куда отправиться на отдых, какие идеи поддержать и т. д.
Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена.
Обмен - основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для его совершения необходимо соблюдение пяти условий:
1. Сторон должно быть как минимум две;
2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны;
3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара;
4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны;
5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.
Эти пять условий создают только потенциальную возможность обмена. Состоится ли обмен, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если обмен - основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.
Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Например, покупатель отдает продавцу какую-то сумму и получает нужный ему товар. Это классическая денежная сделка. При бартерной сделке происходит обмен вещами - подсолнечник обменивают на металл, или услугами - юрист составляет завещание врачу, в обмен на медицинское освидетельствование.
Сделка предполагает наличие ряда условий:
1. по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов;
2. согласованных условий ее осуществления;
3. согласованного времени совершения;
4. согласованного места проведения.
Как, правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством. От понятия «сделка» можно перейти непосредственно к понятию «рынок»
Рынок - совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В различных экономических системах способы удовлетворения нужд людей различаются. В примитивных социальных структурах преобладает самообеспечение - потребностей мало и каждый человек сам обеспечивает себя всем необходимым. В случае децентрализованного обмена, каждый производитель определенного товара ищет и вступает в сделку с каждым потребителем интересующих его товаров. Третий способ - централизованный обмен, при котором необходимо появление дополнительного участника обмена - купца и определенного места обмена - рынка.
Рынок может сформироваться на какой-то отдельный товар или услугу, имеющий ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою
рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Денежный рынок удовлетворяет людские нужды, дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность.
От понятия «рынок» можно вернуться к базовому понятию «маркетинг». Процесс обмена требует определенных действий. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т. д. Основу деятельности маркетинга составляют такие процессы, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.
Хотя обычно считается, что маркетинг удел продавцов, занимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собственный маркетинг, когда занимаются поиском нужных им товаров. В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов.
Рынок продавца - это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными приходится быть покупателям.
Рынок покупателя - это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы.
В странах с развитой рыночной экономикой, в условиях которой и формировался маркетинг, в начале 50-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать покупателей. Поэтому проблемы маркетинга обычно рассматривают, как проблемы возникающие перед продавцом в условиях рынка покупателя.
Покупательское поведение конечных потребителей - физических лиц или семей, которые приобретают товары и услуги для личного потребления.
Потребительский рынок - отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления.
Комплекс маркетинга (marketing mix) представляет основные факторы, являющиеся предметом маркетингового управления. Он состоит из четырех элементов, так называемых «четырех P» (Product, Price, Place, Promotion) —
товара, цены, распространения и продвижения.3.3- Задачи и структура управления маркетингом
Управление с позиций маркетинга (
маркетинг-менеджмент - это анализ, планирование, реализация и контроль за мероприятиями, рассчитанными на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации, таких как получение прибыли, рост объёма сбыта, увеличение доли рынка и т.д.
Функция маркетинга заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало достижению целей организации. Отсюда следует, что управление маркетингом сводится к управлению спросом. В организации формируется представление о существующем и желаемом уровне спроса на свои товары. В любой отдельно взятый момент времени уровень реального спроса может быть ниже желаемого, соответствовать ему или превышать его. Со всеми этими состояниями и приходится иметь дело управлению маркетингом.
Сотрудники отдела маркетинга - это должностные лица фирмы, занимающиеся анализом ситуации на рынках, претворением в жизнь намеченных планов. Сюда относятся управляющие по сбыту, сотрудники рекламной службы, специалисты по стимулированию сбыта, исследователи маркетинга, управляющие по товарам и специалисты по проблемам ценообразования.
Процесс маркетинга содержит:
1. анализ рыночных возможностей;
2. отбор целевых рынков;
3. разработку комплекса маркетинга;
4. претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.
Анализ рыночных возможностей предусматривает сбор и исследование информации о маркетинговой среде, рынках индивидуальных потребителей и рынках предприятий.
Отбор целевых рынков предусматривает замеры объемов спроса, сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке.
Разработка комплекса маркетинга включает разработку товаров, установление цен на товары, выбор методов распространения товаров и стимулирование сбыта товаров.
Реализация маркетинговых мероприятий обеспечивается разработкой стратегических планов и контролем за их выполнением.
3.4- Концепции управления маркетингом
Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью: концепция совершенствования производства; концепция совершенствования товара; концепция интенсификации коммерческих усилий; концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции формировались в различные периоды развития рыночной экономики. Общая тенденция развития маркетинга - перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.
Концепция совершенствования производства исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.
Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях.
Первая - когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство.
Вторая - когда себестоимость товара слишком велика и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности (но при этом часть продукции, которая будет находиться на складах в силу того, что себестоимость продукции слишком высока и, следовательно, спрос на неё не высок, придётся продавать по сниженным ценам. Это может негативно сказаться на фирме занимающейся производством или продажей данного товара).
Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.
Использование этой концепции может обеспечить фирме определенные преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Уделяя все внимание данному виду свой продукции, продавец может упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта и не заметило угрозы со стороны авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчеты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов.
Концепция интенсификации коммерческих усилий исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
Руководствуясь этой концепцией, разработаны различные приемы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жесткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействует, фактически вынуждая сделать покупку.
Концепция маркетинга исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворенности.
Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция интенсификации коммерческих усилий, или как еще называют сбытовая концепция характерна для рынка СНГ в целом, а маркетинговая концепция используется крайне редко, в частности при строительстве элитного жилья.
Концепция социально-этичного маркетинга исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.
Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трех факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.
3.5- Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований
В начале ХХ века большинство фирм были мелкими, и их работники знали своих клиентов лично. Управляющие собирали маркетинговую информацию, общаясь со своими постоянными клиентами. В дальнейшем стали проявляться и усиливаться три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной информации.
1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. Фирмы постоянно расширяют территорию своего рынка, и ее управляющие уже не знают своих клиентов непосредственно. Необходимы новые пути сбора маркетинговой информации.
2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста своих доходов, покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров. Возникает необходимость проведения специальных маркетинговых исследований.
3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы всё шире пользуются неценовыми методами маркетинга, такими, как присвоение товарам маркочных названий, реклама и стимулирование сбыта. Возникает необходимость в формировании системы обратной связи, обеспечивающей информацию о том, как реагирует рынок на использование этих методов.
Для того чтобы реализовать эти потребности многие фирмы разрабатывают системы маркетинговой информации.
Система маркетинговой информации постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.
Система маркетинговой информации образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на систему внутренней отчетности и систему сбора внешней маркетинговой информации. Система внутренней отчетности отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов и др.
Система сбора внешней текущей маркетинговой информации - набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы. Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. В крупных фирмах создаются специальные отделы по сбору информации.
Маркетинговое исследование - процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности.
Маркетинговая разведка - предполагает получение важной маркетинговой информации из открытых источников.
В число методов работы подобных отделов входят анализ СМИ и К,
социальные опросы (анкетирование), внутрикорпоративные исследования, анализ показателей эффективности. Так, анализируются общий оборот компании, чистая прибыль, доля покупателей среди общего числа посетителей (система подсчёта посетителей).Методы анализа (маркетинговые модели) Маркетинговые модели используются не только для маркетингового анализа, но и для коммуникации отдела маркетинга с другими отделами.[2]
Рекомендации для самостоятельной работы:
1. Понятие. Функции. Задачи. Концепции управления. Система. Маркетинг.
2. Процесс маркетинговых исследований.
Рекомендуемая литература
1.
Джое Пулицци. Пять столпов контентного маркетинга // Сообщество создателей корпоративной прессы.
2.
Елена Родина. Идем на запах… Как нас заставляют покупать // Огонек, № 20, 2005.
3. Закон Р.Узб. «О РЕКЛАМЕ» от 25 декабря 1998г.
4. Закон Р.Узб. «Об авторском праве и смежных правах» от 30 августа 1996 г.
5. Иванова К. А. Англо-русский
словарь по рекламе и паблик рилейшнз (с толкованиями). — СПб., 1998.
6. Мухаммад аль-Бухари: «Международные отношения стран Азии и Африки»: (цикл лекций). Дамаск 24.08.2008 г.
http://www.albukhari.com/muhammad/
7. Мухаммад аль-Бухари: «Международный обмен информацией и международные отношения» (цикл лекций). Дамаск 04.08.2008.
http://www.dardolphin.org/.
8. Мухаммад аль-Бухари: «Международный обмен информацией и международные отношения» учебное пособие. Ташкент, ТашГИВ, 2006г.
9. Мухаммад аль-Бухари: «Политичесие процессы в СМИ»: учебное пособие. Ташкент, ТашГИВ, 2006г.
10. Мухаммад аль-Бухари: «Принципы международной журналистики в рамках международных отношений» учебное пособие. Ташкент, ТашГИВ, 2006г.
11. Мухаммад аль-Бухари: «Проблемы международного обмена информацией в условиях современных международных отношений» учебное пособие. Ташкент, БОСМА, 2004г.
12. Мухаммад аль-Бухарри: «Международный обмен информацией в рамках международных отношений» учебное пособие. Ташкент, ТашГИВ, 2002г.
13. Мухаммад аль-Бухари: «Общественные отношения и международный информационный обмен» учебное пособие для магистратуры. Ташкент, ТашГИВ, 2001г.
14. Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. — СПб.,
2000г.
Примечания
[1] См.: Мухаммад аль-Бухари: «Проблемы международного обмена информацией в условиях современных международных отношений». с. 235; - Иванова К. А., Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз. с.22[2] См.: Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. — СПб., 2000, стр.17; - Иванова К. А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз (с толкованиями). — СПб., 1998, стр.22; - Елена Родина. Идем на запах… Как нас заставляют покупать // Огонек, № 20, 2005, с. 22-23.; - Джое Пулицци. Пять столпов контентного маркетинга // Сообщество создателей корпоративной прессы